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春节发货公告

2019-02-01 22:14:52途游游戏官方

    

各位途游玩家：
 
受春节放假的影响，京东物流发货可能会有所延迟，现公告如下：
 
中小件：
 
Ø  订单在2月4日-2月7日（除夕至初三），全国核心城市，可正常生产、配送及取件换新等。
 
Ø  偏远区域及非运营城市区域，春节期间客户可正常下单，暂停在系统中。
 
Ø  2月8日（初四）恢复正常运营。
 
 
 
B网（速运）：
 
Ø  2月4日至2月7日（除夕至正月初三）,速运全国70个城市不打烊，70个城市全部开通派送业务。
 
Ø  除夕至初三期间，速运可单独保障全国25个城市的运营，其他城市B转C操作。
 
 
 
大件：
 
Ø  除“春节也送货”以外的城市或区域，受冰雪封路、物流停运等因素影响，2月4日-2月9日（除夕至初五）期间暂停配送及上门取件、换新业务。
 
Ø  2月10日（初六）恢复发货，不同区域根据距离和时效不同，按照预约配送时间进行送达。
 
 
 
时效:
 
Ø  为保障除夕仍有部分用户正常收货，且一线兄弟能够回家过一个团圆年，除17个核心城市211继续保持运营，以外的地区211时效降级为次日达。2月8日0点开始，211全部恢复正常；
 
Ø  其它时效方案截单时间全部恢复正常。
 
Ø  除速运单独保障城市外，时效服务及截单时间同自营中小件时效及截单时间点调整保持一致。
 
Ø  2月4日-2月10日（除夕至初六），211降级为次日达时效， 2月11日（正月初七）恢复正常时效服务；
 
 
 
大宗订单（春节期间由C网操作）：
 
Ø  2月1日至3日（腊月二十七至二十九），除速运单独保障的25个城市外，其他城市的大宗订单由C网代为操作及配送；
 
Ø  2月4日至7日（除夕至正月初三），除速运单独保障的25个城市外，C网不停运城市的大宗订单由C网代为操作及配送，停运城市的大宗订单不下传，暂停在OFC中；
 
Ø  2月8日至10日（正月初四至初六）恢复业务范围，除速运单独保障的25个城市外，仍由C网代为操作及配送；2月11日（正月初七）起，速运全网恢复正常运营。
 
途游游戏恭祝各位玩家：猪年大吉，猪事顺利！
 
客服电话：4008-098-000
                                                                                                               途游游戏运营团队
 
                                                                                                                 2018年1月28日